最近凡是在我院出院的患者或是其家屬,，都會在出院一周后接到這樣包含關懷的隨訪電話。
我院自6月3日電話隨訪系統(tǒng)上線以來,，已經(jīng)給1569位出院患者或是其家屬進行隨訪電話溝通,，成功撥通電話率為80%-90%，少部分是因為停機或關機原因,。僅僅一個月,，工作就取得了初步成效，病人和家屬對我們的回訪工作非常歡迎也表示很感激,，我們聽到最多一句話就是“沒想到我們出院了還能得到來自醫(yī)院的關心,，謝謝你們！”這也令我們體會到這項工作開展的意義不僅僅是一句問候,，更是將醫(yī)院良好形象展現(xiàn)給患者的平臺,。
什么是出院患者電話隨訪？
出院患者電話隨訪是一種開放式,、延伸式健康教育形式,，進一步完善整體護理的內涵，縮短醫(yī)患之間的時間,、空間距離,，對提高患者出院后的生活質量有著重要的意義。隨訪過程中不斷的尋求,、改進隨訪方法,，能更好的與患者交流，對患者提出的意見及建議能有更便捷的反饋途徑,。
隨訪系統(tǒng)應用的意義是什么,？
隨訪系統(tǒng)應用能有效提高隨訪效率和隨訪質量，跟蹤患者的用藥情況及康復情況,，給患者提供及時的康復指導,，督促患者定期接受醫(yī)學復查，同時給患者及其家屬帶去醫(yī)院的問候,，搭建醫(yī)患溝通平臺,，讓患者感受關懷。雖然只是幾句簡單的詢問和問候,，病人感受到的卻是親人般的關心和溫暖,；更有亮點的是隨訪之后有滿意度的調查，讓患者出院后能“背靠背”提意見,，解除了患者的顧慮,，說出在醫(yī)院不敢說的話，而隨訪獲得的患者意見及建議，往往包含著他們對改進醫(yī)院服務的期望和需求,，這恰恰能對促進醫(yī)院整體服務能力的提升起到正面積極的作用！
景谷縣人民醫(yī)院隨訪中心電話號碼：
0879-5325770
請尊敬的廣大患者,、朋友們記住這個溫馨的電話號碼,，當這個號碼出現(xiàn)在您電話屏幕時，請耐心接聽,，因為它承載著景谷縣人民醫(yī)院給您的真摯問候與祝福,。我們將一如既往地為您提供院前、院中,、院后的一系列高效,、優(yōu)質、安全,、滿意的服務,！
